Im Bereich Analytics / Mitglieder gibt es eine Auswertung zu Kündigungen, die sich mit den Kündigungseingängen in deinem Studio befasst. Hier ist unter anderem die Entwicklung der Kündigungseingänge der vergangenen Monate grafisch und in Zahlen dargestellt. Darüber hinaus finden sich in dieser Auswertung viele andere detaillierte Informationen zu den eingegangenen Kündigungen deiner Mitglieder.

Oberhalb einer detaillierten Auswertung, in der du dir die Kündigungseingänge in einem von dir frei definierten Zeitraum anschauen kannst, findest du die wichtigsten Kennzahlen auf einen Blick. Das ist in diesem Fall die Anzahl der Kündigungseingänge von heute, dem aktuellen Monat, dem letzten Monat und den aktuellen Jahr. Dazu wird auch eine Wachstumsrate angezeigt, die angibt, wie die prozentuale Veränderung von dieser Kennzahl im Vergleich zu der vom Vormonat/Vorjahr ist.

Darunter findest du die detaillierte Auswertung, bei der du auch den Zeitraum für deine Betrachtung nach Belieben ändern kannst. Hier sind die Daten nicht nur grafisch aufbereitet, sondern auch in einer Tabelle mit mehr Informationen verfügbar. Ganz oben links wird dir hier die Gesamtanzahl an Kündigungseingängen im gewählten Zeitraum angezeigt. Darunter sind die Kündigungen in einem Diagramm abgebildet, sodass sich der Verlauf über die Zeit erkennen lässt.

In der Tabelle unterhalb der Grafik sind die Mitglieder, die gekündigt haben, aufgelistet. Neben dem Namen, der Kundennummer und dem Kündigungseingang, sind hier auch Informationen zum Tarif, Kündigungsgrund und dem Vertragsende zu finden. Auch die Information, ob es sich um eine außerordentliche Kündigung handelt oder nicht, wird hier angezeigt. Die Spalten kannst du nach bestimmten Kündigungsgründen, Daten oder Tarifen filtern, sodass du die Daten optimal analysieren kannst. Durch den Download kannst du die Daten dann beliebig weiterverarbeiten.

Die beiden Grafiken unterhalb der Tabelle zeigen zum einen die Verteilung der verschiedenen Kündigungsgründe im ausgewählten Zeitraum, zum anderen die Verteilung der Kündigungseingänge nach Geschlecht und Alter.

Kündigungen mit dem Grund „Vertragswechsel“ sind nicht Betrachtungsgegenstand dieser Auswertung, da diese Mitglieder dem Studio erhalten bleiben. Alle anderen sind potentielle Abgänge und sollten daher genauer analysiert und ggf. auch wieder reaktiviert werden.

War diese Antwort hilfreich für dich?